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    售后服务

    一 、质量体系文件

    我公司依据 ISO9001:2000标准建立了文件化的质量保证体系,并于 2011年7月通过了ISO9001 : 2000的质量体系认证工作。发布了质量手册和程序文件,编制受控体系文件 43 种,受控和确认技术资料 328 种,完善质量记录 250 余种。 

    通过内部质量体系审核,保证各部门按照程序文件的规定控制各项质量活动,确保每个质量体系要素的实施达到预期的目标。通过管理评审,保证质量体系适应质量方针和目标的要求。

     二、售后服务承诺

    我公司将“以客户为中心”的服务理念,提供给客户一流的产品与服务,保证客户满意率 100% 。  我们将派出 2—3 名售后服务人员随设备到达用户现场,指导安装和调试,保证设备在最短的时间内投入正常运转。

    根据不同的用户情况,每年至少一次有针对性的派出技术或服务人员走访用户,了解设备的使用情况,现场解决用户的疑难问题。设备使用过程中,出现任何故障,我公司将派人员于第一时间到达用户现场( 24 小时内),保证故障的及时排除并恢复生产。

    我公司将按质量管理标准的指导原则不断完善和改进质量体系,将根据顾客要求的模式提供质量保证,争取作一流的合格供应商。

    售后服务电话:0469-4025550  4025809(fax)


         双鸭山市金诺恒业机械制造有限公司

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